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热企已开栓今天你家暖和了吗

时间:2013/10/18 12:32:33 点击:

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具备条件的热企已开栓今天你家暖和了吗

2013年10月18日01:00  新文化报 我有话说

  长春市公用局相关部门负责人表示———具备条件的热企已开栓今天你家暖和了吗来源:新文化报 - 新文化网

  昨日,长热集团净月热力一公司锅炉提前点火。工作人员正在对锅炉热量进行调流 本报记者 阚旋 摄

  A14版

  我省开栓供热时间确定为2013年10月18日零时。“根据《城区冬季公用服务保障工作方案》,今年城区冬季公用服务保障工作从2013年10月18日零时开始到2014年4月10日零时结束,总计174天。”长春市公用局相关部门负责人表示,具备条件的供暖企业已经开栓供热。长春各大供暖企业供暖准备及运行情况如何?

  记者昨天进行了调查。

  亚泰热力

  群呼平台录10万手机号码

  昨天,亚泰热力召开新闻发布会,介绍了2013-2014年采暖期供热运行的准备工作情况。今日,公司所辖的南关公司、朝阳公司、铁西公司、绿园公司随着电厂的升温开始供热,二道公司四座锅炉房开始正式供热,供热面积近1000万平方米,有近9万户居民可以享受提前供热。富豪公司由于今年锅炉大修,定于19日开始供热,供热面积近200万平方米,供热用户近2万户。

  出现极寒天气 启动三大调峰炉

  为减少用户投诉,采取了以下措施:制定了针对特殊天气和电厂出现故障时的供热应急预案,当出现极寒天气时,现有锅炉房供热温度要比正常天气的温度高出5℃;当热电厂出现故障时或出现极寒天气,以市公用局的指令为准,启动铁西、绿园和永春的调峰炉,保证用户的供热温度。

  供热出现问题 将群呼热用户

  为加强与用户的沟通,各分公司建立了与用户沟通的网络,设立了由用户组成的供热服务监督员。为了能与用户及时联系,生产技术部建立了用户群呼平台,目前已录入10万用户的手机号码。当供热出现问题时,利用群呼向用户发布,尊重用户的知情权,也希望能得到用户的理解。目前还有2万个用户手机信息没有录入。

  ■服务承诺

  主要起居室室温不低于18℃

  1. 每年10月25日至次年4月10日按时供热。如政府要求提前和延时供热,公司积极响应。

  2.供热用户主要起居室(卧室、客厅和书房)室温不低于18℃。用户室温不达标时,可拨分公司的24小时服务电话,公司在4小时之内派人测温和检查,并帮助用户解决问题。

  3.冬季供热运行期间,各分公司设立用户报修电话,24小时有人值班,如接到用户报修电话,30分钟内到达现场,帮助用户解决处理供热问题。

  4. 公司调度室服务监督电话;85231204(对分公司服务有意见的投诉电话)

  ■有奖举报

  视情况奖励1000~3000元

  亚泰热力公司今年9月份成立稽查大队,目的就是强化稽查管理,查处违章窃热这种不道德行为,还热用户良好的供热环境。继续开展有奖举报活动,欢迎用户对违章窃热的行为进行举报,一经核实,视情况奖励1000~3000元。有奖举报电话:85231167。

作者:不详 来源:网络
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